Nieuwe showroom van Stiebel Eltron zet kennis en training centraal

Individuele trainingen maken het verschil voor installateurs

showroom Stiebel Eltron — Stiebel Eltron biedt installateurs een showroom, waar beleving, opleiding én technologie worden samengebracht

Met een gloednieuwe showroom zet Stiebel Eltron een stevige stap richting de toekomst. De locatie is meer dan een toonzaal: het is een kenniscentrum waar installateurs op maat worden opgeleid en waar innovatie tastbaar wordt. Managing director Hans Dolfeyn legt uit hoe deze showroom beleving, opleiding én technologie samenbrengt.

Van beperkte ruimte naar volwaardig kenniscentrum

Hans Dolfeyn Managing Director Stiebel Eltron — "Om installateurs goed te kunnen begeleiden, moet een eerste bestelling gevolgd worden door een opleiding", vertelt Hans Dolfeyn (managing director Stiebel Eltron)

Tot midden 2024 werkte Stiebel Eltron vanuit een pand van slechts 380 m², waar de showroom moest wijken voor extra bureaus. "Het is essentieel dat een installateur, wanneer hij met ons samenwerkt, voldoende kennis heeft van ons product", vertelt Hans Dolfeyn. "Om hen goed te kunnen begeleiden in het gebruik ervan, moet een eerste bestelling gevolgd worden door een opleiding. En die ruimte hadden we niet meer."

Vandaag is dat anders. Het bedrijf beschikt nu over een verdubbelde kantoorruimte én een gelijkvloers volledig gewijd aan klantontvangst. Dat omvat drie pijlers: een showroom, theorielokalen en een praktische trainingsruimte.

Showroom als startpunt van beleving

Hoewel de showroom in de eerste plaats is ontworpen voor installateurs, kunnen ook architecten er terecht. Voor hen is het waardevol om de toestellen in het echt te zien. “Vaak baseren ze zich op een foto en denken ze dat het toestel groter of kleiner is. Zodra ze hier binnenstappen, zijn ze verrast door de werkelijke afmetingen”, vertelt Hans Dolfeyn. “Een bezoek aan onze showroom helpt architecten om onze producten correct en efficiënt in hun ontwerp te integreren.”

"Door installateurs individuele opleidingen aan te bieden, kunnen we echt maatwerk bieden"

In de nieuwe showroom springen vooral twee producten in het oog. Eerst is er het uitgebreide gamma geothermische warmtepompen met vermogens van 4 tot 80 kW, volledig capaciteitsgeregeld. Bovendien zijn er verschillende modellen waarbij het mogelijk is om voor een grote capaciteit in cascade te werken, tot wel 400 kW.

Daarnaast presenteert Stiebel Eltron de nieuwe generatie lucht-waterwarmtepompen (5 tot 17 kW) met het natuurlijke koudemiddel propaan (R290). Er wordt komaf gemaakt met chemische koudemiddelen, waardoor Stiebel Eltron zijn ecologische voetafdruk vermindert zonder inbreuk te doen op de efficiëntie.

1/2

Opleidingen op maat van de klant

Een van de grootste troeven van de opleiding is de individuele aanpak. Stiebel Eltron kiest er bewust voor om trainingen hoofdzakelijk per bedrijf te organiseren. “Zodra je installateurs van verschillende bedrijven samenbrengt, loop je tegen uiteenlopende kennisniveaus aan”, legt Hans Dolfeyn uit. “De ene kent ons product al redelijk goed, de andere werkt er voor het eerst mee. Sommigen hebben jarenlange ervaring in de sector, anderen zijn nieuw in warmtepompen en hebben misschien alleen cv-ketels geplaatst.”

Door opleidingen per bedrijf te geven, kan de trainer zich volledig aanpassen aan het kennisniveau van de deelnemers. “We kunnen bepaalde onderwerpen sneller behandelen of juist meer in detail ingaan, afhankelijk van wat er nodig is. Dat maakt de training veel relevanter voor de klant."

praktijkruimte Stiebel Eltron 1 — In de praktijkruimte werken installateurs aan echte toestellen

1/3

De trainingen bestaan uit een theoretisch deel in de voormiddag en een praktisch luik in de namiddag. Tijdens deze hands-on sessies werken installateurs aan echte toestellen: ze demonteren, simuleren storingen en leren hoe ze die efficiënt oplossen. “Wat je zelf gedaan hebt, onthoud je beter dan wat je alleen hoort. Die praktische ervaring is cruciaal”, besluit Hans Dolfeyn.

Lokaal, efficiënt en toekomstgericht

Voorheen moesten installateurs naar Duitsland of Frankrijk reizen voor trainingen. "Dat was een drempel, zeker voor nieuwe klanten. Nu kunnen we lokaal, sneller en klantgerichter werken. Bovendien versterkt het onze positie op de Belgische markt."

Het gebouw zelf weerspiegelt de filosofie van Stiebel Eltron: energiezuinig, verwarmd met warmtepompen en gevoed door zonnepanelen. Daarnaast zijn er ook laadpalen voor elektrische auto's en is er een goede ventilatie met warmterecuperatie.